La conseillère de cuisine corps et âme

Lucia travaille chez Veriset depuis 15 ans et s’est fait un nom en tant que conseillère de vente pour la clientèle privée. Outre le conseil de cuisine, elle se charge aussi de l’accueil à l’exposition et représente la marque Veriset à différents événements. Elle se considère donc comme une ambassadrice de la marque et est fière de faire partie d’une entreprise familiale suisse. Lucia est connue pour sa capacité à écouter les clients et leurs souhaits et à comprendre leur style de vie. Elle trouve passionnant d’avoir un aperçu de la vie de sa clientèle afin de baser son conseil dessus.

La conseillère qui réalise la cuisine de vos rêves
Lucia a démarré sa carrière en tant que droguiste diplômée, avant de se tourner vers le domaine de la cuisine par le biais de contacts personnels. Après environ deux ans de formation sur le terrain et de soutien à l’équipe, elle a suivi une formation de conceptrice de cuisine à la Haute école de Bürgenstock. Mais sa passion pour le conseil est innée. Et elle l’a déjà pratiquée dans son activité précédente de droguiste, où elle conseillait les clientes et les clients sur les remèdes naturels et les produits cosmétiques. Dans le secteur de la cuisine, elle se concentre sur la compréhension et la mise en œuvre des souhaits et des besoins personnalisés des clients. Elle a un sens marqué du style, du goût et de la réalisation des idées des clients. Le souhait du client occupe toujours la première place, mais elle soumet aussi des propositions alternatives selon les personnes.

Objectif: la satisfaction des clients
La responsabilité de Lucia englobe le suivi de la clientèle de longue date ainsi que le conseil et le suivi de la clientèle privée. Elle fait tout pour que les clients soient satisfaits de leurs conseils et reçoivent la cuisine de leurs rêves dans les délais et le budget prévus. Elle fait en sorte de dissiper les malentendus et de proposer des solutions pratiques. En tant que cuisinière passionnée, elle sait par expérience ce qui rend une cuisine fonctionnelle et tient compte de la situation de vie individuelle de ses clientes et clients. Qu’il s’agisse des aspects pratiques pour les familles avec enfants ou des besoins des seniors, Lucia possède de solides connaissances et expériences pour les conseiller au mieux.

C’est dans le calme que réside la force
Même quand le timing change brusquement lors d’une rénovation et que la cuisine doit être prête plus tôt que prévu, Lucia garde la tête froide et s’engage activement pour que tout soit réalisé à la satisfaction totale de la clientèle. Et lorsque les clientes et clients n’arrivent pas à se décider parmi la large sélection, elle fait preuve de patience et prend le temps d’expliquer les avantages et les inconvénients ainsi que ses recommandations, afin que la clientèle soit ravie au final et soit convaincue d’avoir pris la bonne décision. Et les nombreux avis positifs et la reconnaissance des clients prouvent que c’est souvent le cas. Pour elle, le plaisir et la joie au travail ainsi que la satisfaction des clients ont la priorité.

Une cuisinière passionnée, dévouée à sa famille
Pendant son temps libre, Lucia adore cuisiner et régaler ses invités. Elle aime cuisiner avec des ingrédients frais, qu’il s’agisse de plats simples ou sophistiqués. Dévouée à sa famille, elle apprécie l’importance de la cuisine, y compris dans sa vie privée. Inspirée par ses voyages et notamment par la cuisine française, elle aime tester de nouvelles recettes et intègre ses propres expériences dans ses conseils.

Un membre important de l’équipe Veriset
Lucia travaille avec une équipe de huit personnes sur le site de Rothrist. Elle apprécie la collaboration, la fiabilité et l’échange au sein de l’équipe et aime faire partie de la famille Veriset. En tant que conseillère à la clientèle, elle transmet la réalisation de la cuisine à ses collègues de l’équipe à l’issue du conseil. Lucia apprécie de pouvoir compter sur son équipe pour que la cuisine soit parfaitement réalisée. Et si une question surgit au fil du temps, Lucia reste l’interlocutrice à la disposition des clientes et clients après l’achat.